Klachtenregeling
 

Op 1 augustus 1998 is de zogenaamde Kwaliteitswet in werking getreden. Deze wet verplicht scholen onder meer een klachtenregeling te hebben. De klachtenregeling geldt voor iedereen die betrokken is bij de school, zoals teamleden, leerlingen en ouders. In de klachtenregeling staat beschreven hoe omgegaan dient te worden met klachten.

Als belangrijke personen binnen de klachtenregeling worden genoemd:

• de vertrouwenscontactpersoon
• de vertrouwenspersoon
• de klachtencommissie
   

Als ouders een klacht hebben over een beslissing van de school, kunnen ze als eerste contact op met de betrokken leerkracht, de directeur of uiteindelijk het schoolbestuur. Levert dat niets op dan kunnen ouders zich wenden tot de vertrouwenscontactpersoon, die eventueel verwijst naar de vertrouwenspersoon. Beiden zijn aangesteld om ouders, kinderen en leerkrachten met klachten van algemene aard en machtsmisbruik de gelegenheid te geven deze uit te spreken.

Vertrouwenscontactpersoon

De vertrouwenscontactpersoon fungeert als een soort 'tussenpersoon'.
Iedere school heeft een eigen vertrouwenscontactpersoon. Op onze school is Debby Kieft de vertrouwenscontactpersoon. U kunt haar bereiken via: d.kieft@kopwerk.nl

Vertrouwenspersoon of Landelijke klachtencommissie

Indien nodig kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon van Stichting Kopwerk of de Landelijke klachtencommissie.

➔ Bekijk de klachtenregeling van Stichting Kopwerk